Politica de confidențialitate

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: office@allianceauto.ro

Această politică se aplică persoanelor care:

• accesează site-ul Alliance Auto;
• plasează comenzi online pentru piese auto, accesorii sau consumabile;
• solicită informații prin formularele de contact;
• trimit cereri de ofertă;
• solicită verificarea compatibilității unei piese;
• transmit date despre vehicul, inclusiv VIN/serie de șasiu;
• solicită programări sau informații despre automobile;
• se abonează la comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă;
• comunică telefonic, prin email sau prin alte mijloace cu echipa Alliance Auto.

Prelucrăm datele personale cu respectarea următoarelor principii:

• legalitate, echitate și transparență;
• colectarea datelor în scopuri determinate, explicite și legitime;
• limitarea datelor la ceea ce este necesar pentru scopurile prelucrării;
• păstrarea datelor actualizate, în măsura în care este necesar;
• păstrarea datelor doar pe perioada necesară;
• protejarea datelor prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate;
• confidențialitate și control asupra accesului la date.

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și cu Alliance Auto, putem prelucra următoarele categorii de date.

4.1. Date pentru comenzi online

Pentru plasarea și procesarea comenzilor, putem prelucra:

• nume și prenume;
• telefon;
• email;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• produsele comandate;
• cantități;
• valoarea comenzii;
• metoda de livrare;
• metoda de plată;
• istoricul statusurilor comenzii;
• observații transmise de client;
• date necesare emiterii facturii.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice:

• denumirea firmei;
• CUI;
• număr de înregistrare la Registrul Comerțului, dacă este furnizat;
• sediul social;
• date de contact ale reprezentantului sau persoanei care plasează comanda.

4.2. Date pentru solicitări, contact și cereri de ofertă

Atunci când ne contactezi prin formular, email, telefon sau alte canale:

• nume și prenume;
• email;
• telefon;
• conținutul mesajului;
• produsul pentru care soliciți informații;
• tipul solicitării;
• data și ora solicitării;
• răspunsurile și comunicările ulterioare.

4.3. Date despre vehicul

Pentru identificarea pieselor potrivite sau verificarea compatibilității:

• marca;
• modelul;
• anul fabricației;
• motorizarea;
• codul motor;
• combustibilul;
• seria de șasiu/VIN, dacă o furnizezi;
• alte informații tehnice transmise de tine.

Aceste date sunt utilizate pentru a identifica piesele potrivite, pentru a răspunde cererilor tale și pentru a reduce riscul comandării unei piese incompatibile.

4.4. Date pentru automobile prezentate pe site

Dacă soliciți informații despre automobile:

• nume și prenume;
• email;
• telefon;
• automobilul pentru care ai transmis solicitarea;
• preferințe de programare;
• mesajul transmis;
• istoricul comunicării cu echipa Alliance Auto.

Automobilele prezentate pe site nu sunt comandate prin coșul online, iar solicitările privind acestea sunt tratate prin contact direct.

4.5. Date pentru plată

Dacă alegi plata online cu cardul, plata este procesată printr-un furnizor specializat. Alliance Auto nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date complete ale cardului bancar.

Putem primi și stoca informații limitate privind tranzacția:

• confirmarea plății;
• statusul plății;
• identificatori ai sesiunii de plată;
• suma achitată;
• data plății;
• metoda de plată;
• informații necesare reconcilierii comenzii.

4.6. Date tehnice și de securitate

• adresa IP;
• tipul browserului;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• identificatori tehnici;
• loguri de securitate;
• informații privind erori tehnice sau încercări de acces neautorizat.

4.7. Date pentru comunicări comerciale

• nume;
• email;
• telefon, dacă este cazul;
• preferințe de comunicare;
• istoricul acordării sau retragerii consimțământului.

Comunicările comerciale sunt opționale și nu condiționează plasarea unei comenzi.

• înregistrarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea disponibilității produselor;
• livrarea produselor;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• procesarea plăților;
• comunicarea cu clientul privind comanda;
• gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor;
• identificarea pieselor potrivite pentru vehicul;
• verificarea compatibilității produselor;
• răspunsul la solicitări de contact, cereri de ofertă sau programări;
• gestionarea solicitărilor privind automobilele;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
• administrarea și întreținerea infrastructurii tehnice;
• respectarea obligațiilor legale;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Alliance Auto;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există consimțământul tău.

6.1. Executarea contractului sau demersuri precontractuale

• preluarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea produselor și a disponibilității;
• livrare;
• comunicări privind comanda;
• solicitări de ofertă;
• solicitări privind automobilele;
• identificarea pieselor la cererea ta.

6.2. Obligație legală

• emiterea și păstrarea facturilor;
• evidențe financiar-contabile;
• raportări fiscale;
• răspunsuri către autorități;
• păstrarea documentelor conform termenelor legale.

6.3. Interes legitim

• securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
• administrarea și îmbunătățirea serviciilor;
• gestionarea reclamațiilor;
• apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu;
• păstrarea istoricului comunicărilor relevante;
• prevenirea comenzilor abuzive sau frauduloase;
• verificări interne privind funcționarea magazinului.

Atunci când folosim interesul legitim, avem în vedere să nu afectăm în mod nejustificat drepturile și libertățile tale.

6.4. Consimțământ

• comunicări comerciale, dacă alegi să le primești;
• eventuale cookies sau tehnologii similare care nu sunt strict necesare, dacă acestea sunt utilizate;
• alte prelucrări pentru care legea cere acordul tău.

Îți poți retrage consimțământul oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Seria de șasiu/VIN poate fi necesară pentru identificarea corectă a pieselor compatibile cu vehiculul tău.

Dacă ne transmiți VIN-ul, îl folosim pentru:

• verificarea compatibilității pieselor;
• identificarea codurilor potrivite;
• reducerea riscului de comandare a unei piese greșite;
• comunicarea cu furnizorii sau partenerii tehnici, atunci când este necesar pentru identificare.

Nu solicităm VIN-ul decât atunci când este util pentru identificarea produselor sau pentru solicitarea transmisă de tine.

Plățile online cu cardul sunt procesate de furnizori specializați de servicii de plată.

Alliance Auto nu colectează și nu stochează numărul complet al cardului, data expirării sau codul de securitate al cardului.

În sistemele noastre pot fi stocate doar informații necesare confirmării și reconcilierii plății, cum ar fi statusul plății, suma, moneda, data plății și identificatori tehnici ai tranzacției.

Putem transmite date personale către terți numai în măsura necesară pentru scopurile descrise în această politică.

Destinatarii pot include:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT și infrastructură;
• furnizori de găzduire, baze de date și securitate;
• furnizori de servicii anti-spam sau protecție formular;
• furnizori de email sau comunicare;
• furnizori de contabilitate;
• consultanți juridici, fiscali sau tehnici;
• furnizori de piese, atunci când este necesar pentru identificarea sau livrarea produselor;
• autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea o cere.

În prezent, infrastructura tehnică poate include servicii precum Supabase, Cloudflare și alte servicii necesare funcționării site-ului și magazinului online.

Pentru plăți online, datele tranzacției sunt prelucrate prin furnizorul de plăți utilizat la momentul comenzii, cum ar fi Stripe, acolo unde această metodă este activă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

Unii furnizori de servicii tehnice, plăți, infrastructură sau securitate pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• măsuri suplimentare de protecție, acolo unde sunt necesare;
• alte mecanisme permise de legislația aplicabilă.

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

11.1. Comenzi și documente comerciale

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale de arhivare aplicabile documentelor fiscale și contabile.

11.2. Solicitări de contact și cereri de ofertă

Datele transmise prin formulare de contact, cereri de ofertă, programări sau solicitări privind automobilele sunt păstrate, de regulă, până la 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea pentru o perioadă mai lungă pentru apărarea drepturilor, soluționarea unei reclamații sau îndeplinirea unei obligații legale.

11.3. Date privind compatibilitatea și VIN-ul

Datele despre vehicul și VIN-ul, dacă sunt furnizate, sunt păstrate atât cât este necesar pentru identificarea pieselor, procesarea solicitării sau gestionarea comenzii, iar ulterior pot fi păstrate împreună cu istoricul comenzii sau solicitării, dacă este necesar pentru garanții, retururi, reclamații sau apărarea drepturilor.

11.4. Date de marketing

Datele prelucrate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când devin inactive conform politicilor interne.

11.5. Date tehnice și loguri

Datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, necesare pentru securitate, diagnostic tehnic și prevenirea fraudelor, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea pentru o perioadă mai lungă în caz de incident sau litigiu.

Site-ul poate utiliza cookies, localStorage și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online.

Aceste tehnologii pot fi folosite pentru:

• păstrarea produselor în coș;
• memorarea preferințelor de navigare;
• reținerea vehiculului selectat;
• securitatea formularelor;
• prevenirea spamului;
• funcționarea sesiunilor tehnice;
• îmbunătățirea experienței de utilizare.

Tehnologiile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de lege.

Pentru cookies sau tehnologii similare care nu sunt strict necesare, cum ar fi cele de marketing sau analiză avansată, vom solicita consimțământul tău acolo unde legea o cere.

Poți controla sau șterge cookies din setările browserului. Ștergerea cookies sau a datelor din localStorage poate afecta funcționarea coșului, preferințele salvate sau experiența de navigare.

Site-ul poate folosi tehnologii anti-spam și anti-abuz, cum ar fi Cloudflare Turnstile, pentru protejarea formularelor de contact, cerere de ofertă, programare sau checkout.

Aceste tehnologii pot prelucra date tehnice, cum ar fi informații despre browser, dispozitiv, interacțiunea cu formularul, adresa IP sau alți identificatori tehnici, pentru a verifica dacă solicitarea este legitimă și pentru a preveni abuzurile.

Temeiul acestei prelucrări este interesul legitim al Alliance Auto de a proteja site-ul, datele clienților și infrastructura tehnică împotriva spamului, fraudelor și atacurilor informatice.

Vom transmite comunicări comerciale, oferte sau noutăți doar dacă ți-ai exprimat consimțământul, acolo unde acest consimțământ este necesar.

Consimțământul pentru marketing este opțional și separat de acceptarea Termenilor și condițiilor sau de plasarea unei comenzi.

Refuzul comunicărilor comerciale nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi.

Te poți dezabona oricând folosind instrucțiunile din comunicările primite sau contactându-ne la office@allianceauto.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Nu folosim datele tale personale pentru luarea unor decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem utiliza verificări tehnice automate pentru securitatea site-ului, prevenirea spamului, prevenirea fraudelor, validarea formularelor sau protecția infrastructurii, însă acestea nu reprezintă decizii comerciale automate cu efect juridic asupra clientului.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

• utilizarea comunicațiilor criptate prin HTTPS;
• controlul accesului pe bază de roluri;
• restricționarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate;
• izolarea datelor la nivel de infrastructură și bază de date;
• politici de securitate pentru conturi și sisteme;
• jurnalizarea operațiunilor relevante;
• protecție anti-spam și anti-abuz pentru formulare;
• backup-uri și măsuri de continuitate, acolo unde sunt aplicabile;
• actualizarea și monitorizarea sistemelor tehnice.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

17.1. Dreptul de acces

Ai dreptul să obții confirmarea că prelucrăm sau nu date personale care te privesc și, dacă da, să primești acces la aceste date și la informații privind prelucrarea.

17.2. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

17.3. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege. Acest drept poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract, apărarea drepturilor sau alte situații permise de lege.

17.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de GDPR.

17.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile prevăzute de lege.

17.6. Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, în condițiile prevăzute de lege. Ai dreptul să te opui oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct.

17.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

17.8. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP — dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: office@allianceauto.ro

Te rugăm să ne transmiți suficiente informații pentru a putea identifica solicitarea și persoana vizată.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit conform legii, cu informarea persoanei vizate.

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

Site-ul și serviciile Alliance Auto se adresează persoanelor care au cel puțin 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără temei legal sau fără acordul necesar, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestor date.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri, cum ar fi pagini ale autorităților, furnizori de plăți, producători, platforme de hărți sau alte resurse externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site extern accesat.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la: